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アフターサービスという言葉は聞いたことがあると思い… 続きを読む »アフターサービスとは？重視される理由と成功するためのポイント

チャットボットで問い合わせできる企業が増えています… 続きを読む »チャットボットで何ができる？AIチャットボットのメリットとデメリットとは

カスタマーハラスメントという言葉をご存知でしょうか… 続きを読む »客からのハラスメントが増えている！カスタマーハラスメントとその実態とは

テキストマイニングという言葉を聞いたことがあるでし… 続きを読む »文章から必要な情報を取り出す分析手法「テキストマイニング」とは

ファーストパーティデータやサードパーティデータとい… 続きを読む »ゼロパーティデータとは？ゼロパーティデータが重視される理由と活用法